Termeni și Condiții – STRUNGA.COM

1. Definiții

Utilizator – orice persoană care accesează site-ul www.strunga.com.

Client / Cumpărător – persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.

Vânzător –
PFA STEGARIU F. FLORIN
C.I.F.: RO32497731
Nr. Reg. Comerțului: F2013002455226

Adresa: Loc. Strunga, Jud. Iași, Str. Principală (Crama), Nr. FN, Cod poștal 707465
Website: www.strunga.com
E-mail: office@strunga.com
Telefon: 0738 796 266

Cont RON: RO71RZBR0000060016309665
Cont EUR: RO04RZBR0000060019532726
Banca: Raiffeisen Bank Iași
SWIFT: RZBR

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu oferit spre vânzare pe site.

Comandă / Contract – declarația de voință electronică a Clientului acceptată de Vânzător, prin care se încheie un contract la distanță.

Curier – furnizorul de servicii de livrare contractat (inclusiv internațional).

Specificații – descrierea produselor așa cum apar pe site.

2. Dreptul de proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, mărci) sunt proprietatea Vânzătorului și protejate de lege. Utilizatorii nu pot folosi aceste materiale fără acordul scris al Vânzătorului.

3. Plasarea, acceptarea și confirmarea unei comenzi

Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că datele sunt corecte și complete. Vânzătorul poate solicita verificări suplimentare sau poate refuza comenzile pentru motive obiective (ex. plăți nevalidate, date incorecte).

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail și/sau SMS.

4. Prețuri și plata

Prețurile afișate includ TVA, dar nu includ costul de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Plata se poate face prin:

– Ramburs la livrare;
– Plata online prin card (MobilPay sau alte metode afișate).

Factura fiscală va fi emisă conform legislației în vigoare și transmisă electronic sau în colet.

5. Livrare

5.1 Teritoriul de livrare

Livrarea se efectuează:

✔ pe teritoriul României;
✔ și în alte țări – conform listelor de țări disponibile în pagina de checkout de pe www.strunga.com (destinațiile de livrare internațională variază și pot fi afișate dinamic la finalizarea comenzii).

5.2 Curieri și tarife

Vânzătorul colaborează cu furnizori de curierat pentru livrări interne și internaționale. Pentru expedieri internaționale se poate utiliza, după caz, DHL (inclusiv DHL Express sau DHL eCommerce) sau alți furnizori internaționali de servicii de curierat și logistică, în funcție de destinația specifică.

Tariful de livrare este dinamic și calculat în funcție de zona de livrare (țara/regiune). Valoarea exactă a costului de transport apare în pagina de checkout înainte de confirmarea comenzii.

5.3 Termene și neprezentare

Termenul de livrare standard este de 2–14 zile lucrătoare pe teritoriul României, în funcție de disponibilitate și curier.

Pentru livrările internaționale, termenele pot varia în funcție de destinație, formalități vamale și furnizorul de curierat.

În cazul în care Clientul nu poate fi localizat la livrare, costurile unei noi livrări pot fi suportate de Client.

6. Drepturile consumatorilor și returul produselor

6.1 Dreptul de retragere

Consumatorii persoane fizice au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.

Clientul trebuie să notifice în scris Vânzătorul (de exemplu, e-mail la office@strunga.com) înainte de returnare.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare, cu ambalajul original intact și toate accesoriile/documentele incluse. Clientul poate testa produsele în mod rezonabil, conform legislației. Sticlele desigilate nu pot fi returnate.

6.2 Rambursarea plății

Vânzătorul va rambursa prețul plătit, inclusiv costul de livrare standard, în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere și a produselor returnate.

Costurile returului sunt suportate de Client, cu excepția produselor neconforme sau greșite.

6.3 Garanția legală

Produsele neconforme sau defecte pot fi reparate, înlocuite sau obiectul contractului poate fi reziliat, conform legislației în vigoare.

6.4 Excepții de la dreptul de retragere

Produsele perisabile sau personalizate la cererea expresă a Clientului nu pot fi returnate.

7. Protecția datelor și confidențialitatea

Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR). Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicări comerciale cu consimțământul exprimat.

Clientul are următoarele drepturi: acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție. Reclamațiile pot fi adresate Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor.

Newsletterele și comunicările comerciale se trimit doar cu acordul expres al Utilizatorului.

8. Responsabilitatea

Vânzătorul nu răspunde pentru daune generate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Clientul este responsabil pentru securitatea și confidențialitatea datelor de autentificare.

Vânzătorul nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor afișate și își rezervă dreptul de a modifica prețurile sau specificațiile fără notificare prealabilă.

9. Soluționarea litigiilor și ODR

Contractele sunt guvernate de legislația română.

Se va încerca soluționarea amiabilă. În cazul unui conflict nerezolvat, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela și la Platforma de Rezolvare Online a Disputelor (ODR) a Comisiei Europene.

10. Minori

Este interzisă vânzarea de băuturi alcoolice persoanelor sub 18 ani. Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară pe propria răspundere că are vârsta minimă legală.

Curierul își rezervă dreptul de a solicita act de identitate la livrare.